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旅行社--夕阳行业?

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2008-04-13 22:57 | 只看楼主

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旅行社--夕阳行业?

　　旅游社是什么？，我的观点很反动，旅行社这个行业说穿了就是简单，重复，门槛低（直接点说就是每天重复的订房，订车，安排导游，没有任何的技术含量（偏偏有些人每天做着这些工作还自以为不错。）我们都做过很多年的旅游，都知道这个行业培养新人的速度有多快，一个新人进入旅行社，如果用心的话三个月可以熟练的工作，半年可以独挡一面，偏偏这个行业的门槛太低了，安部电话，装个传真，自己跑过一年半载的业务，呵呵，拿部手机我就可以自己立门户了。实在是新人白手起家，空手套白狼的好生意啊，可是又有多少人可以做大做强？

　　现代企业要有利润无外乎就是资金和技术的壁垒加上品牌的优势，通俗点说就是很多行业在新人进入这个行业的时候需要有一个基本的资金的要求，比如说你开个餐厅，根据餐厅的大小，你可能投入10万或更多，没有这个资金可能你就没有能力去进入这个行业，去独立门户。可是旅行社不一样，原来还有个10万的资保金，现在却是部门林立，不需要资保金了，每年几千元的管理费就OK了。

　　再说说技术壁垒，通俗点说就是比如微软公司几块钱一张的光盘，因为装了微软公司的WIN98或XP系统就可以卖到几百元，而你没有这个技术力量就没有办法去瓜分微软的利润，也没有办法进入这个行业，这就是技术壁垒或者技术垄断。而旅行社有什么：每天重复的订房，订车，订餐，订导游，安排行程，最大区别就是你比我更用心，细节考虑的更多而已。而卖的产品更是一模一样（北京的大家就是都卖故宫长城等，宜昌的就是卖长江三峡等等），千篇一律，大不了现在我改叫“夏令营新婚蜜月游老年特色游了”然后互相自欺欺人说我做了多少人性化的改动，实际上我们都是做了很多年的旅游了，我们知道又有几条线路真正的换汤换药了，就算是真的换汤换药了，一发布出来，立刻就被复制的体无完肤，每家社甚至每个计调都可以知道你的操作细节，毫无技术可言，更不要说技术壁垒或垄断了。

　　第三个就是品牌优势了，我不知道国内的游客什么时间出门旅游找旅行社的时候，就象去买冰箱时会想我是去买海尔还是容生，买彩电时会想我去买海信还是康佳，出门旅游的时候有多少会想我去找那家旅行社（在你那个城市有多少人有这种消费习惯），更多的还是一个便宜三个爱，结果在组团的时候就已经互相杀的体无完肤，于是要求地接社要想办法创造出利润来（天哪！我怎么去想办法啊，房价是固定死的，车费是死的，景点门票是死的，餐费是死的，就连导游的补助都是固定死的，唯一可以降的就是我的导服（利润）了。于是旅行社的利润就越来越低了。

　　我问过很多旅行社的朋友，在宜昌的旅行社的毛利润就是8%左右，我也问过一些做经营的朋友8%的毛利润对于一个小企业（我们不说那种资产过千万的大企业，一笔业务就是几个亿，那是需要投入的）来说代表什么？代表者维持公司运转的最低利润要求，在低于这个利润企业就无法正常的运转了。

　　也常有很多朋友说：只有把利润做低点，已量取胜了：如果一个人我只赚10块钱，一年做一万人就是10万的利润，如果一年做10万人，呵呵。。。。。切不说做量需要多少人力资源（而这种资源恰恰是旅行社最不稳定资源，每年有多少人换社），大家有的做过量的，一年到头，年终扎帐的时候会想应该会赚个几十万的，结果帐扎完后才发现想象的利润不见了（被日常繁琐的开支冲减了），而且还有大量的应收款和应付款（这个行业现在已经形成了不垫款不做团的恶习了，而且利润如此低，同时因为门槛低，而造成从业人员泛滥，素质良萎不齐，不可避免的存在着呆坏帐），最糟糕的是把原来非常良性的企业资金链绷的紧紧的，不知道那个环节如果出了问题，就会造成企业资金链的崩溃，使企业陷入漠顶之灾。

　　因此旅行社是什么？准确点说就是一个皮包公司，旅行社所相关的六个环节：吃住行游购娱没有一个环节是旅行社的，旅行社只是把他们简单的组合在了一起，然后在今天资讯已经非常发达时代赚取一点可怜的代理费或佣金，而因为门槛低，资金要求少，卖的产品又非常雷同，因此最后团队的走向常常是因为人情或价格而决定（比如说：甲和乙同时在卖长江三峡，交给甲做是因为和甲是多年的老朋友，交给乙做是因为乙的报价比甲低5~10元），也正因为如此在今天旅行社实际操作中有了个任何行业都没有的怪现象就是低利润，高维护费用，为了多些客户（虽然利润低）你还是要花费大量的金钱和精力去维护客户（比如：组团旅行社中的经理计调甚至导游，因为每个人都可能决定团队的走向），到了每年的淡季咬紧牙关去邀请客户做各种各样的考察线路或联谊会，做为朋友交往这种做法我无可非议，可是做为企业运营我不知道大家有没有一种“饮鸠止渴”的感觉。

　　同时旅行社普遍存在一个非常大的误区，常常听到很多经营者说我做了XX大公司或XX大社的团队，很多计调或导游说我接待过如：“李嘉诚”等等，全线超豪华，超五星来证明自己的实力或卓越不凡，将客户的实力认同为自己的实力，因此也造成了旅行社的从业人员普遍存在的假大虚空，爱面子，爱虚荣，夸夸其谈等（不要砸我砖头啊！），正如商界的一句名言：你认识谁不重要，关键是谁认识你”

　　旅行社是不是真的就是夕阳行业了？我对这个问题是又爱又恨，爱是因为做了这么多年，真的有感情了，恨的是这个行业为什么就真的没有利润了，当然不管是在中国还是在世界上旅游都是朝阳产业，占GDP的比例越来越大了，我相信旅游肯定是大有文章可做的，可是旅行社我们应该怎样做好？。。。。。。

作者：湖北宜昌光大旅行社王冰

遨游天空组别:新手上路来自:浙江杭州积分:1 帖子:1 全部帖子作者的: 网店、博客、报价	2008-05-16 09:02 \| 树型\| 收藏\| 小中大 2 回复：旅行社--夕阳行业? 好，写的好，希望旅游业会有太阳在此升起的时候

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